Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследовала череда неудач – один за другим она лишилась любимого человека, жилья и работы. Отчаявшись, девушка соглашается на должность дворника в ЖК «Мечта», где её искренность и отзывчивость быстро располагают к себе соседей. Она находит подход к вечно занятой маме трудного подростка, возвращает веру в себя опустившему руки художнику, становится поддержкой для пожилой актрисы Веры Павловны.
Казалось, судьба наконец улыбнулась Тосе – в её жизни появляется обаятельный ухажёр, похожий на героя из сказки. Но мечты рассыпаются, когда оказывается, что «принц» – обычный аферист, подставивший доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеется на чудо, но неожиданно получает помощь от того, кто давно был рядом и искренне переживал за неё.
